Отзывы

Уважаемые клиенты! Мы благодарны Вам за любую обратную связь о работе нашей компании. Нам важно понимать, что Вам нравиться в работе с нами, а что мешает взаимовыгодному и комфортному сотрудничеству. Оставьте Ваш отзыв по телефонам + 375-44-554-62-66 или с помощью формы обратной связи:

Гомель

Хотелось бы поблагодарить весь коллектив цеха на Павлова, 26. Девушки Марина и Жанна молодцы, всегда проконсультируют и подскажут. Все заказы выполняются в срок, качество раскроя и кромки отличное! Спасибо за вашу работу!

Администрация

Виктория, благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании и специалистов в отдельности. Всегда будем рады видеть Вас снова!

Коммунар

И так. Последнее наше взаимоотношение в последний момент омрачилось. Хотя всё прошлый раз всё было четко и красиво. Конфуз случился следующий: Всё как по нотам - контакт, встреча, проект, согласование, заключение, предзаказ, готовность к отгрузке, окончательный расчет, отгрузка со склада и, наконец, последнее, тебе отдают НЕ ВСЁ))) Причём, это НЕ ВСЁ немаленькая штучка, а двухметровая деталь, собственно из-за которой и заказывал машинку для грузо перевозки. Итак по итогу, я уже зря потратил 40 руб. за доставку, так как придется ещё раз заказывать. А живу, к слову, за городом Тут ситуация двуякая. Я не убедился, что принял весь заказ, склад не убедился, что всё отдал. 1:1. Далее. Дома, после уточнения отсутствующего количества деталей, обратился за разверешием данной ситуации, в ходе решения которой выяснилось, что да, детали предоставленны не все, и да, можете приезжать завтра, либо в другой день, так как цех попроизводству уже не работает. Ну ладно. Нужно будет еще платить за доставку. 2:1. Далее. Всё таки, мне удалось найти машину по-более своей и приехать завтра утром, что бы забрать недостающие датальки. Вот, приехал, и ... НЕ ВСЁ)))) Далее. Приехал, значит, а мне такие, не готово, мол, паддон упал, пришлось пере изготавливать, но неуспели кромку наклеить. Будет готово через час. А я, как Вы се понимаете, работаю, и два раза отлучаться за два дня по личным вопросам не комельфо. В итоге пришлось уехать. Но следует напомнить выше указанное, что был проинформирован "о готовности товара к отгрузке". 3:1. Далее. Была произведена попытка как-то отрегулировать данную ситуацию, дабы пусть уже производство спокойно доделает и осуществит доставку своими силами и средствами, так как уже 3:1 не в мою пользу. И.... НИЧЕГО... Мол, Вы живёте за городом! И по итогу приезжайте сами уже третий раз и забирайте свои детальки. 4:1. В сложившейся ситуации наклёвываются следующие выводы: 1. Отгрузка осуществляется на низком уровне. 2. Отсутствие нормально налаженного реагирования на внештатные ситуации производственной службой и складом готовой продукции, приводящее к напряжению руководства, при условии что заказ был выполнен в краткие сроки, за что спасибо. 3. Из-за п.2. увеличение стоимости заказа по причине сопутствующих расходов. Тем булее для "неместных". 4. Руководству всё еще приходится вмешиваться в разрешение вопросов, решаемых на низком уровне. 5. Ну а Дарья Шуляк, как свегда, молодец. Отработала чётко и порядочно. За что отдельный recomendation. Записывайтесь к ней и да прибудет Вам крассные реализованные проекты. P.S. Пока ставлю ЖЭСТАЧАЙШЫ© тройбан, и то только за из-за Даши. P.P.S. Данного негативного отзыва можно было бы избежать, если бы пошли на уступку и привезли сами недостающие детальки, а то как-то обидно за 4:1.

Администрация

Здравствуйте, Роман! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также благодарим Вас за развернутый отзыв. В самое ближайшее время постараемся исключить вероятность повторения подобных ситуаций с нашими клиентами вновь.

Гомель

Дополнение к отзыву от 28.10.2019г. В день написания отзыва перезвонила специалист по качеству Ольга. Извинилась и пообещала разобраться и устранить недостатки. Вечером приехала к нам с комиссией. Все перемеряли, сравнили с эскизами. В течении недели устранили все недостатки. Стоимость поврежденной детали испорченной межкомнатной двери компенсировали. Спасибо Ольга за проделанную работу по устранению допущенных недостатков. С Вами приятно было работать.

Администрация

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Рады, что смогли позитивно разрешить возникшую ситуацию.

Гомель

Впечатление от сотрудничества с компанией следующее. Неплохо. Большой выбор материалов, прекрасно оформленный магазин. По качеству заказанной мебели претензий на сегодняшний день нет. Корректный и грамотный персонал. Отдельно хочу поблагодарить сборщика мебели Антона, работа выполнена более чем на отлично.

Администрация

Добрый день, Зинаида. Благодарим за оставленный положительный отзыв. Рады, что Вам понравилась работать с нашей компанией. Будем всегда рады видеть снова!

Гомель

Добрый день. Хочу поблагодарить консультанта Анастасию и сборщика Андрея, которые работали над моим проектом кухни и всё получилось очень красиво. Конечно затрачено много времени на выбор цвета материалов, вносили изменения в дизайн, были незначительные задержки по заказу, но это того стоило. Анастасия нас держала в курсе изготовления нашего заказа. Объяснила причину задержки. Сделано всё очень аккуратно, учтены все замечания. Спасибо!!!

Администрация

Добрый день, Юлия. Благодарим за положительный отзыв. Рады, что кухня Вам понравилась. Будем всегда рады видеть снова!

гомель

Здравствуйте. Мы пришли к Вам по рекомендации.Заключили договор №169.08 от 20.08.2019г. на большую сумму. В итоге что получили. Заказ был выполнен не вовремя. Когда же заказ был доставлен, сборщик приступил к сборке. 1.Во время сборки была повреждена межкомнатная дверь. 2.Шкафы-купе не закреплены к стенам, передние части шкафов завалены во внутрь, двери не отрегулированы.Размеры шкафов не соответствуют габаритам. Во всех шкафах нижние профеля короче габаритов шкафа.При заказе шкафа был дан цвет по RAL, специалист подобрала цвет по своей шкале, но он не соответствует цвету по RAL. 3.Размеры изделий тумбочек в детских комнатах не соответствуют габаритам помещения. Ниша под подоконник выше тумб,поэтому подоконник-столешница не премыкает к окну, а имеет щель, которую теперь надо чем-то закрыть. 4. В гардеробной при монтаже заставили снять плинтус. Высота не соблюдена согласно габаритам помещения. И самое важное 23.10.2019г. была написана письменная претензия, Шукель Анна, которая заключала с нами договор сказала, что 25.10.2019г. будет все исправлено, но в итоге даже никто не перезвонил, не говоря о том, что-бы что-нибудь исправить. Не заказывайте мебель у этой организации!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Администрация

Благодарим за отзыв. Ирина, приносим свои извинения. Будет проведена внутренняя проверка. С Вами обязательно свяжутся наши специалисты в ближайшее время.

Гомель

Доброго времени суток.Прочитала огромное множество положительных отзывов о компании,но никогда не могла подумать,что возникнут такие проблемы.Заказали кухню в начале июня.Срок изготовления истёк 30 июля.Сейчас уже 2-ое сентября(на момент написания отзыва),кухня всё еще не готова.Причиной такого коллапса,ответили нам,является отсутствие материала,который мы выбрали на момент заказа,однако при заключении договора всё уточнялось, и материал был.Опущу некоторые детали о том,как мы узнали,что наша кухня не готова за несколько дней до истекания срока изготовления.Скажу только,что предложили выбрать другой материал(который мы изначально не выбрали) и доплатить за него.Мы отказались доплачивать.В итоге,мы подождали положенные 15 дней и позвонили снова в салон,на что нам ответили,что кухня не готова и сказали,что всё будет на след. неделе.Но на след. неделе ничего- кухня всё ещё не была готова и мы уже поехали в салон,чтобы поговорить,сколько ещё ждать?!(К слову,на тот момент я была в отпуске,думали,что всё будет сделано в срок,однако очень ошиблись.Планировали съездить с семьёй в отпуск,но остались ждать кухню-мало ли позвонят,надежда ведь умирает последней,да и пообещали)В итоге ждём мы ещё неделю,но никто не звонит.В пятницу поехали снова выяснять,почему так долго,оказалось,что не хватает двух фасадов!И сказали подождать ещё!Мы услышали:"Мы Вам позвоним в понедельник".Сегодня понедельник,никто не звонит.Что делать мы не знаем.Сколько ещё ждать тоже.Брали кухню в рассрочку.Сделали два платежа уже,а кухни всё нет!Стоит добавить,что вся эта канитель длится уже 3 месяца!Уже сомневаемся в качестве товара.

Администрация

Спасибо за отзыв и приносим извинения за эту ситуацию. Будет проведена внутренняя проверка по данному факту.

Гомель

Ужасное обслуживание. Хотела заказать кухню. Пришла со своим проектом. Специалист Жанна обещала перезвонить. Тишина . Перезвонила сама. Обещала что вот вот прямо завтра а то очень много работы (что странно, потому что людей у них нет). Три недели никто мне звонил. Сегодня заехала на магазин....две сотрудницы увлеченно беседовали о чем то своем, за 10 минут никто на меня не обратил внимание. Спасибо. Кухню я буду заказывать в другом месте.

Администрация

Добрый день. Спасибо за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Приносим извинения за работу наших специалистов.

Оставьте свой отзыв